Pravno
XPay Ugovor o korištenju poslovne platforme
Verzija 2.0 · Posljednje ažuriranje: 2. septembar 2026.
Ovaj Ugovor zaključuju NoLimitDevelopment d.o.o., sa poslovnom adresom Ferde Hauptmana 2, Sarajevo, Bosna i Hercegovina, kao davalac XPay softverske platforme (dalje: Davalac usluge), i poslovni subjekt koji prihvati ovaj Ugovor (dalje: Korisnik).
XPay je naziv softverskog proizvoda i platforme putem koje Davalac usluge pruža usluge definisane ovim Ugovorom. XPay nije samostalno pravno lice.
Ugovor uređuje korištenje XPay platforme, API-ja, integracija i povezanih softverskih usluga, kao i obračun i plaćanje naknada za to korištenje.
Ugovor je namijenjen isključivo poslovnim subjektima. Korisnik potvrđuje da Ugovor zaključuje u okviru svoje registrovane poslovne djelatnosti.
Davalac usluge
- Naziv
- NoLimitDevelopment d.o.o.
- Poslovna adresa
- Ferde Hauptmana 2, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
- [email protected]
Registracijski i poreski podaci Davaoca usluge bit će navedeni u ovom dokumentu kada budu dostupni.
1.Ugovorne strane i predmet Ugovora
Davalac usluge je NoLimitDevelopment d.o.o., sa poslovnom adresom Ferde Hauptmana 2, Sarajevo, Bosna i Hercegovina.
XPay je softverski proizvod i tehnološka platforma Davaoca usluge. XPay nije pravno lice i nije ugovorna strana.
Korisnik je pravno lice, obrtnik, samostalni poduzetnik ili drugi registrovani poslovni subjekt koji je otvorio XPay poslovni nalog, odabrao paket i prihvatio ovaj Ugovor.
Predmet Ugovora je pravo Korisnika da tokom trajanja ugovornog odnosa koristi XPay platformu, API i prateće softverske usluge, te obaveza Korisnika da za to korištenje plaća ugovorenu naknadu.
Davalac usluge Korisniku daje ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja platforme za potrebe vlastitog poslovanja, u skladu sa odabranim paketom.
2.Šta XPay jeste i šta XPay nije
XPay je softverska i tehnološka platforma. XPay pruža softverski sloj koji povezuje poslovni sistem Korisnika, podatke potrebne za plaćanje i podržanu platnu infrastrukturu.
XPay nije banka, nije platna institucija i ne pruža bankarske usluge.
XPay ne prima, ne čuva i ne drži sredstva Korisnika, niti prima novac kupca u ime Korisnika. Sredstva se prenose putem banke, IPS infrastrukture ili drugog ovlaštenog pružaoca platnih usluga, direktno na račun primaoca.
Platne transakcije autorizuju i izvršavaju banke i platna infrastruktura, a ne XPay.
Naknada koju Davalac usluge naplaćuje prema ovom Ugovoru je naknada za korištenje softvera, API infrastrukture i evidentiranje transakcija. Ta naknada nije bankarska naknada, nije provizija na naplatu i nije naknada za prijenos novca.
XPay pruža tehničku i softversku podršku procesu plaćanja. Osim ako Davalac usluge u budućnosti pribavi potrebno regulatorno odobrenje i izričito ugovori drugačije, XPay ne pruža uslugu iniciranja plaćanja, uslugu pružanja informacija o računu niti drugu regulisanu platnu uslugu.
XPay ne traži i ne čuva PIN, lozinke ni sigurnosne tokene bankovnog naloga Korisnika ili njegovog kupca.
Ova odredba je temelj cijelog Ugovora i tumači se ispred svake druge odredbe koja bi se mogla shvatiti drugačije.
3.Intelektualno vlasništvo i XPay proizvod
XPay platforma, izvorni i objektni kod, API, baze podataka u dijelu u kojem predstavljaju zaštićeno autorsko djelo ili drugo intelektualno vlasništvo, struktura sistema, dizajn, dokumentacija, naziv XPay, logotip i druga pripadajuća prava pripadaju Davaocu usluge, odnosno licencodavcima od kojih Davalac usluge zakonito koristi pojedine komponente.
Kupovina licence ili korištenje XPay platforme ne prenosi na Korisnika vlasništvo nad XPay softverom.
Korisnik dobija ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja XPay usluge tokom trajanja aktivnog ugovornog odnosa.
Korisnik ne smije prodavati, sublicencirati, kopirati niti pokušavati pristupiti izvornom kodu XPay-a, osim u mjeri u kojoj primjenjivi zakon izričito ne dopušta ugovorno ograničenje određene radnje.
Podaci koje Korisnik unese u platformu i podaci o vlastitom poslovanju Korisnika ostaju Korisnikovi. Ova odredba se na njih ne odnosi.
4.Definicije
Platforma je XPay softverska usluga, uključujući web aplikaciju, konzolu, API, integracije i pripadajuću dokumentaciju.
Konzola je poslovni pregled u kojem Korisnik vidi svoje transakcije, evidencije i obračunske podatke.
Naplativa transakcija je transakcija za koju je XPay sistem primio dovoljan i pouzdan tehnički podatak da je, u skladu sa pravilima platforme, označi kao uspješno evidentiranu.
Obračunski period je kalendarski mjesec, od prvog do posljednjeg dana u mjesecu, osim ako je pisano ugovoren drugačiji period.
Paket je odabrani model korištenja platforme, sa pripadajućom cijenom i opisom usluge važećim u trenutku pretplate.
Ponuda je pisana pojedinačna ponuda, narudžbenica ili poseban ugovor koji Davalac usluge i Korisnik potpišu ili pisano potvrde.
Lokacija je poslovni objekat Korisnika prijavljen na platformi. Broj lokacija uključenih u paket naveden je u opisu paketa.
5.Naplativa transakcija kao osnov naplate
Naplaćuje se isključivo naplativa transakcija u smislu prethodne odredbe.
Neuspjele transakcije se ne naplaćuju. Odbijene transakcije se ne naplaćuju. Transakcije otkazane prije uspješnog završetka se ne naplaćuju.
Tehnički duplikati nastali greškom XPay sistema ne naplaćuju se dva puta.
Ako Korisnik nakon uspješno evidentirane transakcije izvrši povrat sredstava svom kupcu, naknada za korištenje koja je za tu transakciju već nastala ostaje dospjela, jer je softverska usluga za tu transakciju već pružena.
Davalac usluge može ispraviti očigledne tehničke greške i duplirane zapise u evidenciji, kako u svoju korist tako i u korist Korisnika.
6.Paketi i cijene
Davalac usluge nudi sljedeće pakete:
- Flex: bez fiksne mjesečne naknade, 0,05 KM po naplativoj transakciji, 1 lokacija.
- Start: 49 KM mjesečno, 1.500 uključenih naplativih transakcija, 1 lokacija, 0,03 KM po transakciji preko uključenog broja.
- Business: 99 KM mjesečno, 5.000 uključenih naplativih transakcija, do 3 lokacije, 0,02 KM po transakciji preko uključenog broja.
- Pro: 199 KM mjesečno, 20.000 uključenih naplativih transakcija, do 10 lokacija, 0,01 KM po transakciji preko uključenog broja.
- Enterprise: po individualnoj ponudi i ugovoru, sa dogovorenim obimom transakcija, brojem lokacija i cijenom.
- XPay Hospitality: 49 KM mjesečno po aktivnoj lokaciji, kao dodatna softverska usluga uz odabrani osnovni paket.
7.Sadržaj paketa
Na navedene cijene obračunavaju se porezi i druga javna davanja kada je to primjenjivo prema važećim propisima.
Start, Business i Pro su mjesečne licence sa uključenim brojem naplativih transakcija. Licenca se obračunava bez obzira na to da li je uključeni broj iskorišten, a transakcije preko uključenog broja obračunavaju se dodatno po cijeni navedenoj za taj paket.
Ovaj Ugovor namjerno ne nabraja funkcionalnosti pojedinog paketa, jer se one razvijaju. Mjerodavan je opis usluge objavljen na XPay stranici cijena ili sadržan u potpisanoj ponudi.
Opis paketa važeći u trenutku pretplate čini sastavni dio ovog Ugovora.
Enterprise se ugovara po individualnoj ponudi i ugovoru. Enterprise ponuda može uključivati dogovorene obime transakcija, broj objekata i lokacija, posebne integracije, nivo podrške i nivo dostupnosti usluge.
8.Uključene transakcije kao meki limit
Uključeni broj transakcija je meki limit.
Korisnik se ne blokira i usluga se ne prekida kada Korisnik pređe uključeni broj transakcija. Platforma nastavlja raditi, a transakcije preko uključenog broja obračunavaju se dodatno po cijeni navedenoj za odabrani paket.
Neiskorištene uključene transakcije ne prenose se u naredni obračunski period, osim ako je pojedinačnim Enterprise ugovorom izričito ugovoreno drugačije.
Naknada za licencu i naknada za transakcije preko uključenog broja vode se i prikazuju odvojeno, na računu i u konzoli.
Primjer za Business paket: licenca 99 KM, ukupno 7.000 naplativih transakcija u obračunskom periodu, od čega je 5.000 uključeno u paket. Preostalih 2.000 transakcija x 0,02 KM iznosi 40 KM. Ukupan obračun je 139 KM, uvećan za poreze i druga javna davanja kada je to primjenjivo.
9.XPay Hospitality kao dodatna usluga
XPay Hospitality je dodatna softverska usluga, a ne zaseban paket za plaćanje.
XPay Hospitality koristi se uz odabrani osnovni paket i naplaćuje se 49 KM mjesečno po aktivnoj lokaciji na kojoj je uključeno naručivanje za stolom.
Transakcije izvršene kroz XPay Hospitality ulaze u isti mjesečni obim naplativih transakcija kao i ostale transakcije osnovnog paketa.
10.Flex obračun
Kod Flex paketa naknada iznosi 0,05 KM po naplativoj transakciji, bez fiksne mjesečne naknade.
Ova naknada je naknada za korištenje softvera i tehnološke infrastrukture. Ona nije provizija na naplatu niti naknada za izvršenje platne transakcije.
Flex se, ako nije drugačije pisano ugovoreno, obračunava mjesečno unazad. Obračunski period traje od prvog do posljednjeg kalendarskog dana u mjesecu.
Po isteku obračunskog perioda Davalac usluge utvrđuje broj naplativih transakcija u tom periodu i obračunava naknadu. Primjer: 4.382 naplative transakcije x 0,05 KM = 219,10 KM.
Na osnovu tako utvrđenog iznosa Davalac usluge izdaje račun.
Račun dospijeva na naplatu u roku od 8 kalendarskih dana od datuma izdavanja računa, osim ako je pisano ugovoren drugi rok plaćanja.
Korisniku je u konzoli dostupan pregled broja naplativih transakcija i obračunatog iznosa za tekući i protekle obračunske periode.
11.Način obračuna i plaćanja
Automatska naplata nije obavezan način plaćanja.
Osnovni način plaćanja je plaćanje po računu. Davalac usluge nakon isteka obračunskog perioda izdaje račun, a Korisnik ga plaća u roku dospijeća.
Samo prihvatanje ovog Ugovora ne predstavlja mandat za direktno terećenje bankovnog računa Korisnika.
Automatska naplata je dodatni način plaćanja koji Davalac usluge može ponuditi ubuduće, tamo gdje je tehnički i pravno dostupna, i to samo uz posebnu i valjanu saglasnost ili mandat Korisnika.
Kada Davalac usluge omogući automatsku naplatu, Korisnik je aktivira zasebnom radnjom, prije koje mu se prikazuje šta aktivira. Dokaz o datoj saglasnosti se čuva, a saglasnost se može opozvati u skladu sa pravilima odgovarajućeg načina plaćanja.
Ako automatska naplata nije dostupna ili ne uspije, Davalac usluge izdaje račun za dospjeli iznos.
Davalac usluge može izmijeniti dostupne načine plaćanja kada je to potrebno zbog zakona, zahtjeva banaka, zahtjeva pružalaca platnih usluga ili tehničkih ograničenja.
12.Popusti, promotivne cijene i besplatni periodi
Davalac usluge ne odobrava automatske besplatne mjesece.
Ne primjenjuju se modeli poput dvanaest mjeseci po cijeni deset, niti automatski popust na godišnje plaćanje. Kada se ugovori godišnje plaćanje, naplaćuje se dvanaest mjeseci.
Popusti, promotivne cijene i besplatni periodi primjenjuju se samo kada ih Davalac usluge izričito navede u pisanoj ili elektronskoj ponudi.
Kada XPay ponudi probni pristup platformi, on traje 48 sati od aktivacije, služi isključivo za upoznavanje sa uslugom i ne stvara pravo na besplatne mjesece licence niti na besplatno evidentiranje transakcija nakon isteka probnog perioda.
13.Porezi i javne dažbine
Na navedene cijene obračunavaju se porezi i druga javna davanja kada je to primjenjivo prema važećim propisima.
Kada je Davalac usluge po propisima dužan obračunati porez, taj porez se dodaje na iznos računa i plaća ga Korisnik.
Korisnik samostalno ispunjava svoje porezne, fiskalne i računovodstvene obaveze u vezi sa vlastitim prometom.
14.Evidencije XPay sistema kao osnov obračuna
Osnov za obračun korištenja su sistemske evidencije XPay platforme, zapisi API poziva i zapisi o transakcijama.
Te evidencije smatraju se tačnim, osim ako Korisnik dokaže očiglednu tehničku grešku.
Korisnik ima pravo prijaviti nesaglasnost u obračunu, a Davalac usluge će takvu prijavu razmotriti i, kada je greška potvrđena, ispraviti obračun.
XPay čuva obračunske evidencije u rokovima propisanim važećim propisima o računovodstvu i porezima.
15.Prigovor na račun
Prigovor na račun Korisnik podnosi Davaocu usluge u roku od 5 radnih dana od dana prijema računa.
Prigovor mora sadržavati oznaku sporne transakcije ili spornog iznosa i obrazloženje razloga prigovora.
Podnošenje prigovora ne odgađa plaćanje nespornog dijela računa.
Davalac usluge će osnovan prigovor ispitati i potvrđenu grešku ispraviti, izdavanjem ispravke računa ili odobrenjem u narednom obračunskom periodu.
16.Kašnjenje u plaćanju
Ako Korisnik ne plati dospjeli račun u roku, XPay mu upućuje opomenu.
Na dospjele a neplaćene iznose Davalac usluge ima pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu, u mjeri u kojoj je to dopušteno primjenjivim propisima.
Davalac usluge ima pravo na naknadu razumnih troškova naplate koji su prema primjenjivim propisima nadoknadivi.
Prihvatanje zakašnjelog plaćanja ne znači odricanje Davaoca usluge od bilo kojeg prava iz ovog Ugovora.
17.Suspenzija zbog neplaćanja
Ako račun ostane neplaćen više od 7 dana nakon dospijeća, Davalac usluge može suspendovati plaćene funkcionalnosti platforme.
Prije suspenzije zbog neplaćanja Davalac usluge će, kada je to razumno moguće, uputiti najmanje jednu opomenu.
Suspenzija ne gasi dug. Sve dospjele obaveze ostaju na naplati i nakon suspenzije.
Ponovna aktivacija usluge može biti uslovljena plaćanjem svih dospjelih računa.
18.Suspenzija zbog sigurnosti, prevare i zloupotrebe
Nezavisno od odredbi o neplaćanju, Davalac usluge može ograničiti ili suspendovati pristup platformi u slučaju prevare ili osnovane sumnje na prevaru, sigurnosnog rizika, zloupotrebe platforme, nezakonite aktivnosti, pokušaja izbjegavanja naknade, zahtjeva regulatornog organa ili banke, te u slučaju bitne povrede ovog Ugovora.
Kada to nalažu sigurnost, sprečavanje prevare ili usklađenost sa propisima, suspenzija se može primijeniti odmah i bez prethodne opomene.
Davalac usluge će Korisnika o suspenziji obavijestiti bez odlaganja, osim kada je obavještavanje zabranjeno propisima ili bi ugrozilo istragu ili sigurnost sistema.
19.Zabrana izbjegavanja naknade za korištenje
Korisnik ne smije namjerno manipulisati integracijama, identifikatorima transakcija, API pozivima ili tehničkim sistemima radi izbjegavanja opravdane naknade za korištenje XPay platforme.
Potvrđeno namjerno izbjegavanje naknade predstavlja bitnu povredu ovog Ugovora i daje Davaocu usluge pravo na suspenziju usluge, raskid Ugovora i naplatu izbjegnutih naknada.
Ova odredba ne ograničava pravo Korisnika da slobodno odabere paket, promijeni paket ili prestane koristiti platformu u skladu sa ovim Ugovorom.
20.Promjena paketa
Prelazak na viši paket moguć je u svakom trenutku.
Prelazak na niži paket primjenjuje se od narednog obračunskog perioda, osim ako je drugačije dogovoreno.
Prelazak sa Flex modela na licencni paket, kao i sa licencnog paketa na Flex, primjenjuje se od narednog obračunskog perioda, osim kada XPay izričito odobri neposrednu promjenu.
Davalac usluge će obračun uskladiti tako da ista transakcija ili isti period ne budu naplaćeni dva puta po dva različita paketa.
21.Trajanje, obnavljanje i raskid
Flex nema minimalnu mjesečnu obavezu, osim ako je posebno ugovorena. Korisnik Flex paketa može jednostavno prestati koristiti XPay.
Naknade nastale do dana prestanka korištenja, odnosno do datuma stupanja raskida na snagu, ostaju dospjele i plative.
Mjesečni licencni paketi obnavljaju se iz mjeseca u mjesec, osim kada je ugovoren fiksni period trajanja.
Otkaz sprečava naredno obnavljanje, ali ne daje pravo na povrat naknade za tekući, već plaćeni period, osim kada je povrat obavezan po primjenjivom pravu ili ga XPay posebno odobri.
Enterprise pretplata traje i prestaje prema uslovima pojedinačnog ugovora.
Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju ostati na snazi nakon prestanka Ugovora, posebno one o dospjelim naknadama, odgovornosti, povjerljivosti, intelektualnom vlasništvu i nadležnosti, važe i nakon raskida.
22.Promjene cijena
Davalac usluge može mijenjati cijene za buduće periode korištenja.
Prije stupanja na snagu materijalnog povećanja cijena postojećim korisnicima bit će upućena obavijest u razumnom roku.
Promjena cijene nikada nema povratno dejstvo na Flex naknade koje su već nastale za protekle obračunske periode.
Kada je promjena posljedica zakonskih ili poreznih propisa, ona se primjenjuje na način i u roku koji ti propisi nalažu.
23.Naknade banaka i drugih trećih strana
Cijene XPay paketa ne uključuju naknade koje Korisniku samostalno zaračunavaju banka, telekom operater, pružalac platnih usluga ili druga treća strana.
Takve naknade uređuju se ugovorom Korisnika sa tom trećom stranom i izvan su kontrole Davaoca usluge.
24.Status plaćanja i potvrda transakcije
Korisnik ne smije isporučiti robu ili uslugu, niti zatvoriti račun, isključivo na osnovu snimka ekrana ili druge nepotvrđene informacije koju mu pokaže kupac.
Korisnik se oslanja na status transakcije koji dobije putem XPay platforme i, kada je tehnički dostupno, na potvrdu banke ili relevantnog pružaoca platnih usluga.
Kada se prikaz u XPay platformi razlikuje od evidencije banke ili platnog sistema, mjerodavna je evidencija ovlaštenog pružaoca platnih usluga.
XPay ne garantuje uspješno izvršenje bankovne transakcije, jer izvršenje zavisi od banaka i platne infrastrukture.
25.Povrati sredstava kupcima
Pošto XPay ne drži sredstva Korisnika, povrat sredstava kupcu izvršava Korisnik putem svoje banke ili drugog odgovarajućeg kanala.
Korisnik je u potpunosti odgovoran za odluku o povratu, za rokove povrata i za komunikaciju sa svojim kupcem.
Naknadni povrat sredstava kupcu ne poništava automatski već nastalu XPay naknadu za korištenje za tu transakciju.
26.Obaveze Korisnika
Korisnik je odgovoran za tačnost podataka o svom poslovanju, bankovnim računima, cijenama, proizvodima, uslugama i porezima koje unosi u platformu ili dostavlja putem API-ja.
Korisnik je odgovoran za zaštitu pristupnih podataka i API ključeva i dužan je bez odlaganja obavijestiti XPay o sumnji na neovlašten pristup.
Korisnik je odgovoran za zakonitost svog poslovanja, za svoje proizvode i usluge, za odnos sa svojim kupcima i za ispunjenje svojih fiskalnih obaveza. XPay te obaveze ne preuzima i ne zamjenjuje.
Korisnik koristi platformu u skladu sa dokumentima navedenim u odredbi o sastavnim dijelovima ugovornog odnosa.
27.Provjera poslovnog subjekta
Davalac usluge ima pravo provjeriti identitet i status poslovnog subjekta prije aktivacije i tokom trajanja ugovornog odnosa.
Davalac usluge može zatražiti puni naziv, registracijski dokument, identifikacijski broj, poreski broj, adresu, podatke o ovlaštenom licu, poslovnu adresu elektronske pošte i dokaz o bankovnom računu.
Davalac usluge može odbiti aktivaciju ili suspendovati nalog ako su dostavljeni podaci očigledno netačni ili ako postoji razumna sigurnosna ili regulatorna sumnja.
28.Promjena bankovnog računa
Promjena bankovnog računa na koji se usmjeravaju uplate kupaca Korisnika tretira se kao radnja visokog rizika.
Za takvu promjenu Davalac usluge može zahtijevati ponovnu prijavu, dvofaktorsku potvrdu, potvrdu putem elektronske pošte, provjeru ovlaštenja lica koje promjenu traži i ručnu provjeru kada je potrebna. Svaka promjena se evidentira u zapisu o radnjama na nalogu.
Davalac usluge može privremeno onemogućiti promjenu bankovnog računa ako postoji razumna sumnja na neovlašteni pristup nalogu Korisnika, i o tome će obavijestiti Korisnika bez odlaganja.
29.API i pristupni ključevi
API ključ je povjerljiv podatak. Korisnik ga ne smije objaviti, dijeliti sa trećim licima niti pohranjivati u javno dostupan kod.
Korisnik odgovara za sve radnje izvršene njegovim API ključevima.
Davalac usluge može opozvati kompromitovani ključ bez odlaganja i o tome obavijestiti Korisnika.
Davalac usluge može primjenjivati ograničenja broja poziva radi stabilnosti i sigurnosti platforme.
API se može mijenjati. Kod izmjene koja narušava kompatibilnost Davalac usluge će, kada je to moguće, obezbijediti razuman period za prilagodbu. Kod hitne sigurnosne ili regulatorne izmjene primjena može biti neposredna.
Testno okruženje služi isključivo za razvoj i ne predstavlja dokaz izvršene bankarske transakcije.
30.Dostupnost usluge
Paketi Start, Business i Pro nemaju garantovani nivo dostupnosti, osim ako je nivo usluge posebno ugovoren pisanim putem.
Davalac usluge nastoji održavati visoku dostupnost platforme, ali ne garantuje neprekidnu dostupnost.
Davalac usluge ne odgovara za prekide uzrokovane bankama, IPS infrastrukturom, internet vezom, telekomunikacionim operaterima, hostingom, API-jem treće strane, višom silom, regulatornom blokadom ili postupanjem treće strane, osim u mjeri u kojoj odgovornost nije moguće isključiti prema propisima.
31.Viša sila
Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obaveza uzrokovano događajem izvan njene razumne kontrole.
Takvim događajem smatraju se prirodne nepogode, rat, veliki prekidi internet infrastrukture, prekidi u napajanju električnom energijom, telekomunikacioni prekidi, odluke državnih organa, prekid rada bankarske infrastrukture, prekid rada IPS sistema, te cyber napadi koji nisu posljedica namjernog postupanja te strane, uz izuzetak odgovornosti koju prema propisima nije dopušteno ugovorno isključiti.
Strana pogođena višom silom obavijestit će drugu stranu bez odlaganja i uložiti razuman napor da ublaži posljedice.
32.Povjerljivost
Strane se obavezuju čuvati povjerljivim podatke druge strane koji nisu javno dostupni, a saznale su ih u vezi sa ovim Ugovorom.
Povjerljivim se naročito smatraju nejavna API dokumentacija, API ključevi, sigurnosne informacije, poslovni planovi, cijene iz pojedinačnih ponuda, podaci o tehničkoj infrastrukturi i nejavni podaci o poslovanju Korisnika.
Obaveza povjerljivosti traje i nakon prestanka ovog Ugovora.
Povjerljivi podatak može se otkriti kada to nalaže zakon, sud ili nadležni organ, uz obavještenje drugoj strani kada je takvo obavještenje dopušteno.
33.Ograničenje odgovornosti
Davalac usluge odgovara za pružanje softverske usluge sa pažnjom dobrog privrednika.
Davalac usluge ne odgovara za neizvršenje ili neuspjeh plaćanja uzrokovan bankama, IPS infrastrukturom, prekidima internet veze, telekomunikacionim operaterima, integracijama trećih strana, sistemima Korisnika, netačnim podacima koje je dostavio Korisnik, niti događajima izvan razumne kontrole Davaoca usluge.
U mjeri dozvoljenoj primjenjivim pravom, isključena je odgovornost Davaoca usluge za indirektnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, gubitak poslovne prilike i štetu na sistemima trećih strana.
U mjeri dozvoljenoj primjenjivim pravom, ukupna ugovorna odgovornost Davaoca usluge prema Korisniku ograničena je na iznos naknada koje je taj Korisnik platio Davaocu usluge u šest mjeseci koji neposredno prethode događaju iz kojeg je nastao zahtjev.
Ništa u ovom Ugovoru ne isključuje i ne ograničava odgovornost koja se prema primjenjivom pravu ne može ugovorom isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za štetu prouzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom.
34.Naknada štete Davaocu usluge
Korisnik je dužan nadoknaditi Davaocu usluge razumnu i dokazanu štetu i troškove nastale iz njegovog postupanja, u mjeri dozvoljenoj primjenjivim pravom.
To se naročito odnosi na štetu nastalu zbog:
- nezakonite upotrebe platforme
- lažnih ili neistinitih podataka o poslovnom subjektu
- prevare i pokušaja prevare
- zloupotrebe QR koda, uključujući zamjenu ili preusmjeravanje koda
- kršenja prava trećih lica
- nezakonite robe ili usluge koju Korisnik nudi ili naplaćuje
- kršenja poreznih i fiskalnih obaveza Korisnika
- zloupotrebe API-ja i pristupnih ključeva
- izbjegavanja obračuna naknade za korištenje platforme
35.Regulatorne i tehničke izmjene usluge
Davalac usluge može izmijeniti, isključiti ili zamijeniti pojedinu funkcionalnost kada je to potrebno zbog izmjene propisa, zahtjeva banaka, pravila IPS sistema, zahtjeva nadležnog regulatornog organa, sigurnosnih zahtjeva ili tehničkih zahtjeva treće strane.
Takva izmjena sama po sebi ne predstavlja povredu Ugovora kada je razumno neophodna radi usklađivanja.
Davalac usluge će o izmjeni obavijestiti Korisnika u razumnom roku, osim kada je neposredna primjena nužna zbog zakona, sigurnosti ili regulatornog zahtjeva.
36.Sastavni dijelovi ugovornog odnosa
Sastavni dio ugovornog odnosa između Davaoca usluge i Korisnika čine i sljedeći dokumenti:
- Uslovi korištenja
- Politika privatnosti
- Ugovor o obradi ličnih podataka
- Pravila prihvatljivog korištenja
- Opis usluge i cjenovnik važeći u trenutku pretplate
37.Redoslijed prvenstva dokumenata
Potpisana pojedinačna ponuda, narudžbenica ili Enterprise ugovor mogu odstupiti od standardnih odredbi o cijenama i obračunu, ali samo kada to izričito navode.
U slučaju međusobne neusklađenosti, dokumenti se primjenjuju sljedećim redoslijedom prvenstva, od najvišeg prema najnižem:
- potpisani pojedinačni ugovor ili narudžbenica
- XPay Ugovor o korištenju poslovne platforme
- važeći opis usluge
38.Prihvatanje Ugovora
Ugovor se zaključuje elektronskim putem.
Otvaranjem XPay poslovnog naloga, odabirom paketa i klikom na dugme Prihvatam, ovlašteni predstavnik Korisnika potvrđuje da je pročitao Ugovor, da ga prihvata i da ima ovlaštenje da obaveže poslovni subjekt u čije ime postupa.
Davalac usluge o prihvatanju Ugovora evidentira sljedeće podatke:
- puni naziv poslovnog subjekta i njegov identifikacijski broj
- podatke o ovlaštenom korisniku koji je prihvatio Ugovor
- odabrani paket, cijenu, uključeni broj transakcija i cijenu po transakciji preko uključenog broja
- broj lokacija i uključene dodatne usluge, uključujući XPay Hospitality
- verziju cjenovnika koja je primijenjena
- verziju Ugovora koja je prihvaćena
- datum i vrijeme prihvatanja
- IP adresu, kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova
- podatke o pregledniku, kada je to opravdano radi dokaza o prihvatanju
Korisniku ostaje trajno dostupna verzija Ugovora koju je prihvatio, u konzoli ili na zahtjev.
39.Izmjene Ugovora
Davalac usluge može izmijeniti ovaj Ugovor.
O materijalnim izmjenama postojeći korisnici bit će obaviješteni u razumnom roku prije njihove primjene, osim kada je neposredna izmjena nužna zbog zakona, sigurnosti ili regulatornog zahtjeva.
Nastavak korištenja platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatanjem izmijenjenog Ugovora, u mjeri dozvoljenoj primjenjivim pravom.
Svaka verzija Ugovora nosi oznaku verzije i datum, tako da je uvijek moguće utvrditi koju je verziju Korisnik prihvatio.
40.Prenos prava i obaveza
Korisnik ne može prenijeti ovaj Ugovor niti prava i obaveze iz njega na treće lice bez prethodne pisane saglasnosti Davaoca usluge.
Davalac usluge može prenijeti Ugovor na povezano društvo ili na pravnog sljednika u slučaju statusne promjene, pripajanja ili prodaje poslovanja, uz obavještenje Korisniku i pod uslovom da se time ne umanjuju prava Korisnika.
41.Obavještenja
Obavještenja Davaocu usluge dostavljaju se u pisanoj formi na adresu Ferde Hauptmana 2, Sarajevo, Bosna i Hercegovina, ili elektronskom poštom na [email protected].
Obavještenja Korisniku Davalac usluge dostavlja na kontakt adresu elektronske pošte navedenu na XPay poslovnom nalogu, putem konzole ili u pisanoj formi na adresu sjedišta Korisnika.
Korisnik je dužan održavati svoje kontakt podatke tačnim i ažurnim. Obavještenje poslano na posljednju prijavljenu adresu smatra se uredno dostavljenim.
42.Ništavost pojedinih odredbi i cjelovitost Ugovora
Ako pojedina odredba ovog Ugovora bude utvrđena ništavom ili neprovodivom, ostale odredbe ostaju na snazi.
Ništava ili neprovodiva odredba zamjenjuje se odredbom koja je pravno valjana i najbliža privrednoj svrsi koju su strane imale u vidu.
Ovaj Ugovor, zajedno sa dokumentima navedenim u odredbi o sastavnim dijelovima ugovornog odnosa i sa potpisanom pojedinačnom ponudom ako postoji, predstavlja cjelovit sporazum strana o predmetu Ugovora i zamjenjuje ranije usmene i pisane dogovore o istom predmetu.
43.Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ovaj Ugovor primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.
Za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Sarajevu, osim kada obavezni propisi određuju drugačiju nadležnost.
Prije pokretanja sudskog postupka strane će nastojati spor riješiti mirnim putem, pisanim putem i u razumnom roku.
Za sva pitanja u vezi sa ovim Ugovorom Korisnik može kontaktirati NoLimitDevelopment d.o.o., Ferde Hauptmana 2, Sarajevo, Bosna i Hercegovina, [email protected].